Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo é todo o conteúdo feito para educar, informar ou entreter um futuro cliente. A ideia consiste em informar as pessoas para fazer com que futuramente elas não só respeitem a sua marca e a tenham como referência, mas também se tornem clientes de sua empresa.

Mas esse conteúdo não é qualquer conteúdo: ele deve falar sobre questões relacionadas ao seu mercado e sobre as possíveis dores e dúvidas das suas personas – ou seja, as representações fictícias do seu público-alvo.

Mas, afinal, por que o Marketing de Conteúdo é importante?

Como dissemos, hoje o processo de compra está cada vez mais na mão do consumidor. A informação sobre produtos e serviços deixou de ser privilégio das empresas e vendedores, e hoje está acessível principalmente por causa da internet.

Pense bem: quando foi que você comprou alguma coisa sem pesquisar pelo menos uma vez na internet sobre isso, provavelmente faz tempo. Por isso, é importantíssimo que sua empresa invista em Marketing de Conteúdo: para que os consumidores a encontrem quando procurarem sobre as soluções de mercado que você oferece.

Acontece que as pessoas não procuram apenas informações sobre produtos e serviços. Elas querem, antes de tudo, resolver problemas; o produto/serviço é só a etapa final deste processo. Por isso não basta produzir conteúdo sobre sua empresa e sua solução: você precisa criar valor para sua audiência e responder às dúvidas e dores que eles têm antes mesmo que saibam que seu produto ou serviço é a solução que eles precisam.

Por exemplo:

Se você tem um software de controle de estoque, em vez de escrever apenas sobre a sua plataforma e sobre suas vantagens, pense como o consumidor chegaria até a sua solução.

O que ele precisa saber antes de entender que um software de controle de estoque vai ajudá-lo?

Então, você pode criar conteúdos que deem dicas sobre como organizar o estoque da sua empresa, como calcular o estoque ou quais são as soluções que podem ajudar alguém a organizar o estoque da sua empresa.

Assim, quando seu público-alvo procurar esses assuntos na internet, é muito mais provável que ache o seu conteúdo, e, se o material gerar valor para ele, as chances de ele virar seu cliente são muito maiores. Além disso, se ele já conhecer a solução mas estiver em dúvida sobre seu produto ou da concorrência, ter um bom conteúdo pode ser o diferencial para o público escolher você.

Marketing Digital: um olhar social

Marketing Digital pode ser definido como o conjunto de iniciativas desenvolvidas através de tecnologias digitais para tornar um produto, serviço ou marca reconhecido por um público. Para a conexão entre target e produto/serviço são realizadas abordagens distintas que se complementam com intuito de garantir a qualidade da experiência do target nos touchpoints – os chamados pontos de contato.

Nisto, a estrutura de background operacional deve ser implementada com primor para garantir uma percepção adequada do negócio. Por exemplo, um site pode ter diferentes funções no planejamento estratégico da empresa, mas independente do seu objetivo final, este se configura como ponto de contato que representa a organização, possibilitando que o público obtenha percepções da mesma.

Nesse ponto, é sobre os fluxos comunicacionais e processos sociais que ramificam dos canais de conexão empresa-mercado-consumidor que desejamos nos concentrar nesse momento.

Marketing: Tradicional versus Digital

Marketing Tradicional nasce com a prerrogativa de apresentar produtos e serviços aos consumidores, focando em seus atributos. Com a complexificação dos processos sociais, cresce o interesse em compreender de modo mais aprofundado os hábitos do cliente/consumidor.

As ferramentas de comunicação até então utilizadas de modo qualitativo, pautadas em percepções e abordagens intangíveis passam a ser compreendidas a partir de técnicas, levantamentos estatísticos e leitura de índices. Daí, a maior relevância de estudos de pesquisa e empresas com soluções de mídia.

Por outro lado, as ações de Marketing Digital, que devem compor as estratégias gerais de Marketing, nascem num ambiente técnico, numérico, voltado para performance, comprovação de resultados e monitoramento diário, real time.

Na prática, isto significa que as ações de comunicação provenientes do Marketing Tradicional e do Marketing Digital possuem bases distintas de aplicação, mas que devem ser complementares e integradas, compondo o plano de negócios da empresa. São duas faces da mesma moeda.

Porém, mais do que isso, indica que a publicidade online vem sobrecarregada de pré-requisitos e obrigações que originalmente a atividade de divulgação não estava sujeita. Isto gera bloqueios na criatividade e repetições de fórmulas. Por isso, o plano de Marketing Digital e todos os seus desdobramentos devem prever o “começar do zero”, permitindo a observação e o reinventar-se.

Isto somente é possível se houver um deslocamento de olhar para os pontos de contato e as relações estabelecidas nos canais. Ou seja, um equilíbrio entre análise de dados e busca por compreender os fenômenos sociais, a rede pulsante de relações entre empresas, marcas, mercado e consumidores.

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