Percepção do cliente no segmento bancário A percepção do cliente em relação às marcas é construída através de diferentes variáveis que compõem o complexo sistema de serviços. Nessa estrutura, a experiência do consumidor, o relacionamento construído e os fluxos comunicacionais são fundamentais para identificar os pontos de contato mais aderentes …
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L’Oréal direciona esforços para Marketing Digital L’Oréal realiza ações que demonstram esforço em ampliar sua atuação no ambiente digital através de estratégias do Marketing Digital. Para a L’Oréal (multinacional francesa) especializada em cosméticos, os canais digitais representam pontos de contato mais próximos entre marcas e consumidores. Para intensificar e …
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Marketing e os Pontos de Contato Marketing pode ser interpretado de diferentes modos. Disciplina, ciência ou arte. Logo, a definição de posicionamento e o entendimento sobre o sistema de pontos de contato (touch points) é imprescindível. Seja para a prestação de serviços ou para a venda de produtos. É inegável …
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Experiência do Consumidor: Centelha do Marketing A experiência dos clientes com as diferentes etapas da prestação de serviço é fundamental para manutenção de relacionamento longo e produtivo. É o início de uma centelha para insights sobre a qual a estratégia de Marketing deverá se desenvolver continuamente. A avaliação cuidadosa dos …
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Nintendo lançará Super Mario Run para mobile Nintendo deseja repetir retorno positivo de Pokémon Go com lançamento de novo game. Na semana passada divulgou o desenvolvimento do Super Mario Run, primeiro jogo da empresa para celular, através de parceria com a Apple. A informação demonstra a preocupação da marca em …
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Use Reserva – Realidade Virtual em sua Ação Use Reserva utiliza realidade aumentada para inserir clientes dentro de campanha1P5P voltada para o combate à fome. A tecnologia utiliza câmera Google Jump para simular o cenário e permitir a vivência da entrega dos pratos de comida através de estímulos visuais e …
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Neymar protagoniza ação de Marketing da Snickers Chocolate Neymar faz suspense e brinca com possibilidade de carreira como cantor com Snickers Chocolate. As mensagens postadas na rede social do jogador no último domingo, 11, teve como intuito gerar comentários e atrair atenção em torno da notícia, uma vez que faz …
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Ovomaltine Gera Disputa por Milkshake Ovomaltine, McDonald´s e Bob´s: triangulação que está rendendo muitos borburilhos ao longo da semana. Duas das principais redes de restaurantes fast-food travam a batalha do milk-shake com o achocolatado. A disputa representa esforço por ampliar share de mercado e lembrança de marca no segmento de shakes. …
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Quem disse, Berenice? incentiva a liberdade Quem disse, Berenice? é a marca de cosméticos do Grupo O Boticário voltada para público jovem e descolado, que está há 14 anos no mercado. Mais recente, tem desenvolvido ações no ambiente digital para engajar seu público e ativar pontos de contato que garantam resultados …
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Netflix x Globo: a batalha do streaming Netflix e Globo são empresas que dispensam apresentação diante da relevância de cada uma delas em seus segmentos de atuação. A primeira possui 19 e a segunda, 51 anos, mas o mercado de streaming de vídeo é desterritorializado gerando reconhecimento internacional, enquanto o …
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Pontos de Contato Publicidade e Propaganda