Marketplaces modalidade de comércio online realizado em um único site por várias empresas distintas sem arcar com os custos operacionais de e-commerce.

Pode ser uma estratégia interessante para quem busca visibilidade, ampliação de retorno, embora não possua capital de giro para investir.

É uma oportunidade de ponto de contato relevante de exposição dos produtos.

Para atuar em parceria com grandes players, é recomendável que o negócio esteja estruturado com site amigável.

Ou seja, marketplace é uma via de mão-dupla o parceiro deve estar apto a atender as exigências dos grandes players.
Assim como os sellers (lojistas) devem avaliar quais alternativas são mais promissoras e adequadas ao seu negócio.

De acordo com a 3ª Pesquisa Nacional de Varejo Online, dentre os marketplaces mais utilizados, há destaque para:

• mercado livre (77%)
• Extra (38%)
• PontoFrio (36%)
• Submarino (34%)
• Walmart (28%)
• OLX (10%)

Portanto, a cada cinco respostas, o  Mercado Livre é citado em quatro.

Estudo, desenvolvido pelo E-Commerce Brasil e Sebrae, informa que os canais mais utilizados como pontos de contato com consumidores são:

• plataforma alugada (45%)
• rede social (36%)
• plataforma própria (32%)
• marketplace ou shopping virtual (24%)
• plataforma gratuita (14%)
• aplicativo mobile (13%)

Embora os números não indiquem exclusividade, tendo sobreposição entre os diferentes canais, esta informação demonstra a força e o risco de priorizar redes sociais e plataformas gratuitas como canais de venda, tal como já sinalizamos aqui na Pontos de Contato.

Assim, vale a reflexão sobre o mix de canais mais adequados para cada tipo de negócio, dependendo da maturidade do mesmo. Antes de se filiar a um marketplace, avalie cada oferta e índices como taxas de conversão, verifique as regras e procure traçar estratégias para cada canal de seu e-commerce. Multiplicar pontos de contato para apenas estar ali, pode ser desgastante e infrutífero, busque sempre a eficácia.

A pesquisa utilizou metodologia quantitativa e foi realizada com 2.781 entrevistas no mês de junho de 2016. Entre os respondentes estão empresas que atuam somente no e-commerce ou em loja física e e-commerce, correspondendo 28% do mercado de varejo. Destes, 53% possuem e-commerce “puro” e 47% e-commerce misto, com loja física.

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