Consumo dos meios com highlights em tempos de coronavírus no Brasil e no exterior

O mercado de comunicação está com os “cabelos em pé”. Esse overview auxiliará com indicação de algumas tendências e tomadas de decisões ágeis, sobretudo para empresas produtoras, gestores de conteúdos ou de plataformas.

Mesmo diante do triste contexto de espalhamento da COVID-19, em que famílias de diferentes culturas são obrigadas a se isolar em seu lares, não podemos perder de vista os deslocamentos estratégicos de empresas de comunicação e tecnologia para ampliar sua atuação no cotidiano do público.

Diante de tantas incertezas, fato é que o consumo de conteúdos nas mais diversas plataformas apresenta crescimento significativo. Em todos os países, o principal motivo indicado pelos institutos de pesquisa seria o distanciamento social provocado pelo espalhamento do coronavírus.

Além do natural acesso à internet, a TV assume seu habitual papel de companheira para todas as horas.

Indicadores gerais sobre o mercado de comunicação

A seguir indicadores de tendências e destaques sobre hábitos de consumo dos meios durante o período de isolamento social diante da calamidade pública mundial relacionada ao espalhamento do coronavírus.

Cabe destacar que os países da América Latina (incluindo dados do Brasil) apontam crescimento no tempo médio de consumo da TV na última semana.

Na Colômbia, há destaque para os gêneros infantil e humor. No Brasil, os gêneros que recebem maior atenção nesse momento são: jornalismo e infantil (crescimento de 17% de audiência, segundo a Kantar).

Com as mudanças nos hábitos, há mais jovens assistindo TV. Uma oportunidade interessante para conteúdos voltados para esse público, inclusive que sejam educativos.

Dados de painel sobre consumo (Kantar) indicam que 77% dos entrevistados consideram a TV como o meio mais confiável para receber notícias sobre o coronavírus.

Operadoras adotam medidas para suprir demanda por conexões. Em paralelo, essas empresas estão abrindo sinais de canais gratuitamente – esse movimento por si só já provoca significativas mudanças no negócio de televisão de tempos em tempos. Porém, 66% dos pesquisados (Painel Kantar) não ouviu falar sobre a abertura de canais nas operadoras…

A OI TV, por exemplo, abriu sinal de canais para seus clientes em todo país. A liberação da programação está prevista para ocorrer até 28 de março. Entre os sinais abertos estão Nick, Nick Jr, E!, AXN, A&E, H2, Lifetime, Cinemax, Sony, Canais Telecine, Comedy Central, VH1 Megahits e Paramount.

As temáticas de maior interesse da população indicadas por institutos de pesquisa também poderão nortear pautas para possíveis abordagens no jornalismo e nos demais conteúdos produzidos internamente.

Adicionalmente, o instituto Nielsen conjectura que ficar em casa pode elevar em 60% o volume de conteúdos que assistimos.

Paralelo ao consumo dos meios tradicionais, o uso da internet tem sido um grande aliado. Não somente para buscas por informações, mas também possibilidades de recreação. No Google, observa-se aumento de buscas relacionadas à brinquedos (crescimento de 6%). Possível que seja um desdobramento do cenário atual. Logo, conteúdos educativos que possam entreter e contar com a participação dos pais também devem ser bem-vindos.

De modo geral, nas redes sociais há predominância de conversas sobre a COVID-19…a disputa por espaço para alavancar conteúdos não será tão fácil, mas as pessoas precisam de algum “escape”.

Assim, empresas de comunicação estão atentas e deslocam esforços para movimentações ágeis, readequando suas estratégias de negócios para o contexto de isolamento social. Nessa corrida, são grandes aliadas as plataformas de consumo não linear de conteúdos.

O Canal Futura, por exemplo, promete liberar mais conteúdos audiovisuais, jogos e videoaulas, atendendo crianças, jovens e professores (CDF – Clube Desafio Futura). Já a Globo liberou todos os filmes infantis da Disney no Globoplay por 30 dias

Diversos outros players e plataformas, inclusive de Ensino a Distância estão se mobilizando para manter a população abastecida de conteúdos interessantes e educativos.

Por outro lado, marcas, produtos e serviços de algum modo procuram promover ações sociais que apoiem a população nesse momento delicado. Investimentos publicitários são redirecionados.

No varejo, as vendas continuam sendo estimuladas por anúncios publicitários – o destaque vai para produtos de limpeza, mas a relação com o coronavírus deve ser evitada. Em casos de menção direta, recomenda-se atuar com muita cautela e com o suporte de equipe de gestão de crise.

O mercado de comunicação está com os cabelos em pé. O consumo dos meios sofre alterações e se reconfigura. É preciso se movimentar de modo ágil para atender a demanda do público por conteúdo – notícias e entretenimento em tempos de coronavírus e distanciamento social. Lamentável que a força motriz tenha origem em causa maior, calamidade pública…então, façamos o possível. Um novo mercado de comunicação nos espera.

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O consumidor brasileiro passou por diversas mudanças nos hábitos comportamentais e de compra. As alterações refletem na forma de comunicar, se conectar pelos pontos de contato e ofertar produtos ou serviços. O estudo Target Group Index, da kantar Ibope Media, aponta as principais tendências.

O retrato do consumo brasileiro acompanha o contexto socioeconômico do país. Nesse contexto, conveniência, sustentabilidade e tecnologia adquirem destaque. Enquanto configuram as tendências para o varejo, esses três tópicos também redefinem as melhores formas de comunicar, fortalecer marcas e projetar novos produtos por meio dos pontos de contato com o consumidor.

De acordo com o estudo o Target Group Index, da kantar Ibope Media. Os consumidores brasileiros estão cada vez mais críticos e exigentes – 68% esperam que as empresas os ajudem a serem responsáveis com o meio ambiente.

As pessoas também estão vivendo mais e buscando viver melhor. Houve uma mudança na configuração das famílias que, hoje, mostra um aumento no número de casais sem filhos e de casais mais maduros, ao mesmo passo em que também aparecem mais pessoas solteiras e uma queda no número de famílias com filhos. Fatores que impactam na configuração da nossa sociedade, que está se tornando mais velha.

Em duas décadas foi possível identificar as características, preferências e hábitos de milhões de consumidores brasileiros e, consequentemente, acompanhar todas as mudanças também.

Ao olhar para a evolução do Target Group Index no Brasil é possível identificar alguns pontos no perfil dos consumidores e na própria sociedade que podem nos apontar tendências para o futuro. A seguir os principais destaques:

• Valorizar experiências e não objetos é outra tendência que devemos ver ainda mais forte num futuro próximo. Nos últimos anos, o número de pessoas que pretendem comprar um carro ou um imóvel diminuiu drasticamente. Em 2003, os que pretendiam comprar um carro novo somavam 36%, enquanto em 2019 representam apenas 19%. Entre os brasileiros que pretendem comprar imóveis, em 2001 eram 24% ante 7% em 2019.
• A comodidade é um dos quesitos mais buscados na hora de escolher o que comprar. 66% dos respondentes afirmam: “gosto de produtos que facilitem o meu dia a dia”.
• Enquanto em 2000 apenas 0,93% declararam realizar algum tipo de compra online em um mês, em 2019 o número saltou para 16%.
• Para as compras online, a categoria Vestuário é a preferida, 26% dos compradores online adquirem produtos nesta categoria. Na sequência aparecem Cosméticos e Produtos de Beleza (20%), Livros (18%) e Telefones ou Acessórios para Celulares (16%).
• Entre os que usam a rede para planejar as compras, em 2014 somavam 14% dos respondentes. Em 2019, já são 37%. Para ajudar na decisão, 47% deste público busca informações entre os influenciadores digitais e 58% por meio de notícias em portais.
• Para 44%, a qualidade do contato humano melhorou graças à tecnologia, ao mesmo tempo em que uma parcela das pessoas ainda não se sente confortável com ela, e 28% acreditam que os computadores são confusos e que nunca irão se acostumar com eles.
• O sistema bancário se mantém como um forte aliado neste cenário.  Em 2001, 64% declararam possuir serviços bancários e 31% eram portadores de cartão de crédito. Em 2019, os correntistas já somam 76% e os que possuem cartão são 46%.
• Houve queda na identidade religiosa. Em 2003, 86% declararam que “minha fé é muito importante”, em 2019, são 72%. Já entre os que disseram seguir uma religião, em 2003 somavam 87% e em 2019 são 77%.
• O consumidor brasileiro quer cuidar mais da saúde. Ainda que o número de obesos tenha subido (de 36% em 2007 para 47% em 2019), 65% afirmaram pagar qualquer preço pela saúde. E mais uma vez a tecnologia influencia nessa escolha: a intenção de comprar um smartwatch ou uma pulseira fitness nos próximos meses é uma realidade para 22%, enquanto 8% afirmaram já possuir um desses gadgets.

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