Nova lei cria marco histórico para a creator economy e profissionaliza o marketing de influência

O Brasil deu um passo histórico ao reconhecer oficialmente o influenciador digital como uma categoria profissional. A medida consolida uma realidade que já existia na prática há mais de uma década: milhões de pessoas vivem hoje da produção de conteúdo digital, movimentando um mercado bilionário e influenciando diretamente o consumo, a cultura e a comunicação no país.

Esse reconhecimento foi formalizado por meio da Lei nº 15.325/2026, sancionada em 6 de janeiro de 2026 pelo presidente da República, após aprovação no Congresso Nacional. A legislação enquadra os criadores de conteúdo dentro da categoria de profissionais de multimídia, abrangendo influenciadores, youtubers, podcasters, streamers, blogueiros e produtores de conteúdo para plataformas digitais.

Texto oficial da lei no Planalto:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2023-2026/2026/lei/l15325.htm

Como surgiu a ideia de regulamentar os influenciadores?

A discussão sobre a regulamentação dos influenciadores não é recente. Ela começou a ganhar força a partir de 2020, quando o mercado de marketing de influência explodiu no Brasil, impulsionado pelo crescimento do Instagram, TikTok, YouTube e Twitch.

Segundo dados do próprio setor, o Brasil está entre os maiores mercados de influenciadores do mundo, tanto em número de criadores quanto em volume de investimentos das marcas. Apesar disso, a atividade ainda funcionava de forma altamente informal, sem regras claras sobre contratos, direitos trabalhistas, deveres legais ou enquadramento profissional.

A base da nova lei surgiu a partir de projetos como o PL 4.816/2023, apresentado na Câmara dos Deputados, que buscava criar um marco legal para os chamados profissionais de multimídia. O objetivo era simples: dar segurança jurídica a uma atividade que já existia, mas sem respaldo institucional.

Ficha do projeto na Câmara:
https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/fichadetramitacao?idProposicao=2403127

Após tramitação, ajustes técnicos e debates entre parlamentares, o texto foi aprovado nas duas casas do Congresso e seguiu para sanção presidencial no início de 2026.

O que muda na prática com a nova lei?

A principal mudança é o reconhecimento formal da atividade como profissão, o que traz uma série de impactos diretos para todo o ecossistema digital.

Entre os principais pontos estão:

• Regras mais claras para contratos entre influenciadores, marcas e agências;

• Definição de responsabilidade civil sobre conteúdos publicados;

• Possibilidade de enquadramento previdenciário e fiscal;

• Fortalecimento da transparência em conteúdos pagos;

• Base legal para proteção do consumidor e do público, especialmente menores.

Na prática, isso significa que o influenciador deixa de ser visto apenas como “criador informal” e passa a ser reconhecido como prestador de serviço profissional, com deveres e direitos similares a outras atividades da área de comunicação.

Impactos para marcas e agências

Para marcas, a nova legislação reduz riscos jurídicos e reputacionais. Antes, muitas campanhas eram realizadas sem contratos robustos, sem definição clara de responsabilidades ou sem mecanismos legais de proteção em caso de problemas.

Agora, as empresas passam a operar em um ambiente mais previsível, com maior segurança para investir em influenciadores como canal estratégico de mídia.

Para agências de marketing e publicidade, a mudança também é extremamente positiva. A regulamentação permite estruturar melhor:

• Modelos de contrato

• Precificação de serviços

• Cláusulas de entrega e performance

• Obrigações legais de cada parte

Ou seja, o marketing de influência deixa de ser um território cinzento e passa a fazer parte oficialmente da indústria da comunicação.

O que muda para os criadores de conteúdo?

Para os criadores, o ganho é ainda maior. O reconhecimento profissional traz:

• Mais legitimidade no mercado

• Facilidade para formalização (MEI, empresa, prestação de serviço)

• Base legal para negociações

• Proteção em disputas contratuais

• Possibilidade de contribuição previdenciária

Além disso, a profissão passa a existir também no papel, o que impacta desde financiamentos até reconhecimento institucional, parcerias comerciais e até políticas públicas futuras voltadas para a creator economy.

Não é censura, é profissionalização

Um ponto importante é que a lei não busca censurar conteúdo nem limitar a criatividade. O foco é organizar relações comerciais, proteger o consumidor e criar um ambiente mais justo para todos os envolvidos.

A regulamentação surge como resposta natural ao amadurecimento do mercado. Hoje, influenciadores são veículos de mídia, marcas pessoais, empresas e canais de venda — e precisam ser tratados como tal.

Um novo capítulo para a comunicação no Brasil

O reconhecimento do influenciador digital como profissão marca um divisor de águas na história da comunicação brasileira. A creator economy deixa de ser vista como “moda” ou “tendência” e passa a ser reconhecida como setor econômico estruturado, com impacto real no PIB, no consumo e na cultura.

Mais do que uma simples lei, trata-se de um sinal claro de que o digital deixou de ser alternativo e se tornou central na economia da atenção.

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Mercado da Atenção e Arena Midiática: Conteúdo, Participação e Audiência, da Autora: Cinthya Pires

Doutora em mídia pela Universidade Federal Fluminense (UFF) e especialista em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), atua há 20 anos no mercado publicitário em corporações nacionais e internacionais. Por meio de seus estudos sobre Economia da Atenção, audiência, hábitos de consumo e processos de produção de conteúdo conquistou prêmios do Grupo de Mídia, Mídia Estadão,  dentre outros.

Sobre o tema Economia da Atenção

O negócio da atenção é um caminho sem volta que faz parte do processo sócio-histórico de constituição da indústria midiática e da arena na qual estão inseridos veículos, plataformas de conteúdo e todas as empresas atuantes no campo da comunicação. 

No século XXI é ainda mais latente a disputa pela atenção humana com a multiplicação de tecnologias digitais, já que, para participar, debater e tomar atitudes, as pessoas precisam antecipadamente desenvolver fagulhas de interesse em prol de determinado tema/pessoa/produto/serviço. 

O mercado da atenção não é sútil: dificilmente pede licença e faz convites na arena midiática. Pela captura da atenção, busca-se gerar rupturas nos mecanismos protetivos do direcionamento de interesse do ser humano por meio de processos estruturantes antes mesmo de lançar suas iscas estratégicas para manobrar o campo da percepção. 

Diante desse movimento de coesão das atenções coletivas e do campo de disputas de interesses, e com base nos Estudos Culturais de Mídia e da Economia Política da Comunicação, o livro traça rota alternativa em que o poder dessa disputa seja conscientemente conduzido para cada pessoa e que, coletivamente, outras perspectivas possam ser desenvolvidas para mecanismos de comunicação que gerem impacto social e proporcionem mudanças efetivas no local. 

Leitura obrigatória para aqueles que, por meio de visão crítica, buscam compreender o atual contexto midiático e os fatores basilares para as disputas pelos fluxos de atenção a partir de processos sócio-históricos, culturais, políticos e econômicos.

Disponível nas principais livrarias.

Adquira o e-book: Google Play | Kobo | Amazon | Apple Books

Detalhes do produto

• Editora: ‎ Appris Editora
• Ano da publicação ‏ : ‎2025
• Edição: ‎ 1ª
• Idioma : ‎ Português
• Número de páginas: ‎ 191 páginas
• ISBN-10: ‎ 6525076420
• ISBN-13 : ‎ 978-6525076423
• Dimensões: ‎ 14.8 x 2 x 21 cm

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Ray-Ban Meta já chegou ao Brasil: preço, recursos e onde comprar

A Meta, em parceria com a EssilorLuxottica, anunciou oficialmente a chegada da segunda geração dos óculos inteligentes Ray-Ban Meta ao Brasil. Depois de muita expectativa, os smart glasses que unem design icônico da Ray-Ban com tecnologia de inteligência artificial já podem ser encontrados em lojas físicas selecionadas e, em breve, em revendas autorizadas online.

O lançamento marca a entrada de um dos wearables mais aguardados no mercado brasileiro, prometendo transformar a forma como interagimos com redes sociais, comunicação e realidade aumentada no dia a dia.

O que é o Ray-Ban Meta e quais as novidades da segunda geração

Os Ray-Ban Meta Gen 2 chegam com uma série de melhorias em relação à primeira versão. A autonomia de bateria foi ampliada — garantindo até 8 horas de uso contínuo — e a captura de vídeo ganhou qualidade superior, agora em 3K Ultra HD. O estojo de recarga também evoluiu e oferece até 48 horas extras de carga, além de permitir carregamento rápido de 50% em apenas 20 minutos.

Outro diferencial é a integração com o Meta AI, assistente de inteligência artificial que responde a comandos de voz, realiza pesquisas e ajuda na tradução em tempo real, incluindo suporte para o português do Brasil. Além disso, atualizações futuras devem liberar novos modos de gravação, como câmera lenta e hyperlapse.

Os modelos disponíveis seguem os clássicos da Ray-Ban, como Wayfarer, Skyler e Headliner, em opções de lentes solares, polarizadas, transparentes e até compatíveis com grau.

Preço do Ray-Ban Meta no Brasil

O preço oficial anunciado pela Meta e pela Ray-Ban no Brasil é de R$ 3.299. Esse valor se aplica aos modelos vendidos por canais autorizados, garantindo garantia oficial e suporte técnico no país.

No entanto, já é possível encontrar variações de preços em diferentes lojas e marketplaces. Alguns exemplos:

• R$ 2.989 em sites de e-commerce com importação direta.
• R$ 4.147 a R$ 4.990 em revendedores que trazem versões específicas ou com lentes personalizadas.

Vale lembrar que nos Estados Unidos o preço base é de US$ 379, mas, ao considerar impostos de importação, taxas e frete, a diferença final para o consumidor brasileiro se torna inevitável.

Onde já é possível comprar no Brasil

Os óculos Ray-Ban Meta já estão disponíveis em algumas lojas físicas Ray-Ban no Brasil. A previsão é que, nas próximas semanas, eles também sejam liberados para compra online no site oficial da marca e em revendedores autorizados, como Sunglass Hut e Solaris.

Inicialmente, a disponibilidade deve ser limitada a grandes centros, como São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, expandindo aos poucos para outras cidades. Portanto, os primeiros lotes devem ser disputados, especialmente por entusiastas de tecnologia e moda.

Vantagens do Ray-Ban Meta

• Integração com redes sociais: gravação hands-free e publicação rápida em Instagram, WhatsApp e Facebook.
• Tradução simultânea em português: ideal para viagens e interações multilíngues.
• Design clássico Ray-Ban: mantém a estética tradicional dos óculos de sol mais famosos do mundo.
• Atualizações constantes: novos recursos de captura de vídeo e melhorias via software já foram anunciados.

Desafios e pontos de atenção

Apesar do apelo tecnológico, o produto chega ao Brasil com alguns desafios:

• Preço elevado em relação à renda média do consumidor.
• Disponibilidade restrita no lançamento, com poucas unidades iniciais.
• Concorrência com importações paralelas, que podem confundir o consumidor.
• Questões de privacidade, já que o dispositivo permite gravar áudio e vídeo de forma discreta.

O que esperar para os próximos meses

A chegada do Ray-Ban Meta ao Brasil representa um marco para o mercado de wearables no país. Ainda que restrito a um público premium em seu lançamento, o produto deve servir como porta de entrada para um novo tipo de interação digital — mais natural, multimídia e integrada ao cotidiano.

Se a estratégia da Meta seguir o ritmo dos lançamentos globais, podemos esperar uma expansão de pontos de venda, mais variedade de modelos e, futuramente, preços mais competitivos. Até lá, os Ray-Ban Meta devem permanecer como objeto de desejo para consumidores conectados e fãs de inovação.

Resumo

O Ray-Ban Meta já chegou ao Brasil, com preço oficial de R$ 3.299, e pode ser encontrado em lojas físicas Ray-Ban. A disponibilidade online será ampliada em breve, mas, por enquanto, os estoques são limitados.

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Meta relança recurso de tradução simultânea no WhatsApp, A Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, anunciou o relançamento de um dos recursos mais aguardados pelos usuários: a tradução simultânea de mensagens no WhatsApp. A novidade promete quebrar barreiras linguísticas e facilitar a comunicação em tempo real entre pessoas que falam diferentes idiomas.

Esse movimento da Meta reforça a estratégia de tornar o WhatsApp mais do que um simples aplicativo de mensagens, mas uma plataforma completa de comunicação global. Com a atualização, a empresa pretende aumentar ainda mais o engajamento dentro do aplicativo e oferecer mais valor para usuários e empresas.

Como funciona a tradução simultânea no WhatsApp

O recurso de tradução automática no WhatsApp permite que mensagens recebidas ou enviadas sejam traduzidas em tempo real, sem a necessidade de copiar e colar o texto em aplicativos externos como o Google Tradutor.

• Ativar a tradução diretamente no chat;
• Escolher o idioma de origem e o idioma de destino;
• Receber as mensagens já traduzidas instantaneamente;
• Responder em seu próprio idioma, com tradução automática para o idioma do destinatário.

Esse recurso traz uma experiência muito mais fluida, principalmente para quem conversa frequentemente com pessoas de outros países ou trabalha em contextos internacionais.

Principais vantagens do recurso

1. Comunicação sem barreiras

A grande promessa é facilitar o contato entre usuários que não compartilham o mesmo idioma. Isso abre portas para relações pessoais e profissionais em escala global.

2. Apoio a empresas e atendimento ao cliente

Empresas que utilizam o WhatsApp Business poderão atender clientes estrangeiros sem a necessidade de tradutores externos, tornando o processo mais rápido e acessível.

3. Experiência do usuário mais completa

Ao integrar a tradução diretamente no aplicativo, o WhatsApp elimina a necessidade de aplicativos complementares, o que torna a experiência mais simples e conveniente.

4. Privacidade garantida

A Meta destacou que o recurso respeitará a criptografia de ponta a ponta, preservando a confidencialidade das mensagens mesmo após a tradução.

Diferença em relação a concorrentes

Embora o Google e a Microsoft já ofereçam soluções avançadas de tradução em tempo real, a grande diferença do WhatsApp é a integração direta dentro do aplicativo de mensagens mais usado no mundo.

O WhatsApp conta hoje com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Isso significa que, ao relançar essa ferramenta, a Meta não apenas acompanha concorrentes, mas cria um diferencial ao disponibilizar a tradução automática em um espaço já consolidado no dia a dia das pessoas.

Quando estará disponível?

O recurso de tradução simultânea no WhatsApp será liberado gradualmente nas próximas semanas. Usuários de Android e iOS receberão a atualização em diferentes etapas, seguindo o padrão da Meta de testar funcionalidades em mercados selecionados antes do lançamento global.

Impacto para o futuro do WhatsApp

A decisão da Meta de relançar a tradução automática no WhatsApp não é apenas um detalhe técnico: ela representa um passo importante para transformar o aplicativo em uma ferramenta ainda mais central na comunicação global.

Com essa inovação, o WhatsApp passa a ser um aliado não apenas em conversas cotidianas, mas também em negociações internacionais, ensino de idiomas, turismo e até em situações de emergência.

Além disso, o recurso reforça a tendência de integrar inteligência artificial e tradução automática em aplicativos populares, democratizando o acesso à comunicação em múltiplos idiomas.

Conclusão

O relançamento da tradução simultânea no WhatsApp é mais do que uma atualização: é um marco na forma como nos comunicamos globalmente. A funcionalidade traz praticidade, reduz barreiras linguísticas e cria novas oportunidades tanto para usuários comuns quanto para empresas que utilizam o aplicativo como canal estratégico.

À medida que o WhatsApp incorpora mais recursos inteligentes, ele se consolida como a principal plataforma de comunicação do mundo, pronta para atender um público cada vez mais diverso e conectado.

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A Eletromidia é reconhecida como a mais completa plataforma de mídia out of home (OOH) do Brasil. Presente em 22 estados e 87 cidades, a empresa se consolidou como referência no setor ao integrar tecnologia, dados e criatividade para impactar mais de 53 milhões de pessoas por mês.

Com um inventário que ultrapassa 55 mil pontos de contato e 46 mil faces digitais, a Eletromidia transforma as cidades em verdadeiros espaços de comunicação. Seja em ruas, transportes, edifícios, shoppings ou aeroportos, a empresa oferece às marcas a possibilidade de estar presente em cada momento da jornada urbana do consumidor.

Conectando marcas e pessoas por meio da inovação em mídia out of home

Por que a mídia OOH cresce no Brasil

O OOH vem registrando crescimento expressivo no Brasil e no mundo, impulsionado pela digitalização e pela busca das marcas por pontos de contato mais próximos da vida real. Segundo pesquisas recentes, 91% dos brasileiros tiveram contato com mídia out of home no último mês. Esse número revela não apenas a escala, mas também o poder de lembrança e influência desse tipo de publicidade.

Diferente dos meios digitais tradicionais, a mídia OOH ocupa os espaços que as pessoas já frequentam: a rua do bairro, o ponto de ônibus, o elevador do prédio, o shopping de final de semana ou o aeroporto da viagem de negócios. Isso gera uma integração natural entre mensagem publicitária e cotidiano, reduzindo barreiras e tornando a comunicação mais fluida.

A Eletromidia é protagonista nesse movimento, trazendo soluções multicanal e mensuráveis que permitem unir amplitude de alcance e precisão de segmentação.

O diferencial da Eletromidia: tecnologia, métricas e segmentação

Uma das grandes inovações da Eletromidia está na capacidade de mensurar resultados no OOH. Através da plataforma Eletromidia ADS, é possível acompanhar métricas como:

• Alcance e frequência da campanha;

• GRP/TRP (Gross Rating Point e Target Rating Point);

• CPM (Custo por Mil Impactos);

• Afinidade com o público;

• Impactos totais e por praça.

Esse monitoramento permite decisões estratégicas mais inteligentes, alinhando OOH ao mesmo padrão de mensuração do digital. Além disso, a compra programática traz agilidade e permite ajustes em tempo real, otimizando recursos e aumentando a efetividade das campanhas.

Transportes: atenção durante o deslocamento

O ambiente dos transportes é estratégico porque concentra milhões de pessoas em momentos de deslocamento diário. A Eletromidia está presente em metrôs, trens, VLT e ônibus, alcançando semanalmente 4,8 milhões de pessoas e gerando 215 milhões de impactos.

Entre os diferenciais:

• Inventário digital interno em trens e metrôs;

• Adesivações externas em vagões e ônibus;

• Painéis premium em estações de alto fluxo;

• Integração multimodal, como no Terminal Gentileza (RJ), conectando BRT, VLT e ônibus.

Essa presença garante alta exposição e repetição da mensagem, o que fortalece a lembrança publicitária.

Edifícios: proximidade no cotidiano

A vertical Edifícios é um dos grandes diferenciais da Eletromidia. Com mais de 34 milhões de impactos semanais, ela conecta marcas ao público em momentos íntimos e cotidianos — como a ida e volta do trabalho, o uso do elevador ou o acesso ao hall residencial.

Essa estratégia é poderosa porque:

• Reforça a frequência da mensagem;

• Insere publicidade em ambientes de decisão (residências e escritórios);

Oferece segmentação por perfil socioeconômico de cada edifício.

Shoppings: consumo e experiência

Os shoppings representam um ambiente de múltiplas experiências, unindo lazer, alimentação e compras. A Eletromidia está presente em 86 shoppings de 25 cidades, com 1.862 telas digitais e alcance de 11,8 milhões de pessoas por mês.

Por se tratar de um espaço de decisão de compra, as campanhas têm alta chance de gerar consideração e conversão. Segundo dados, 36% dos brasileiros foram impactados por mídia em shoppings nos últimos 30 dias, reforçando a relevância desse ambiente.

Aeroportos: público qualificado em movimento

Os aeroportos concentram um público de perfil altamente qualificado, formado por viajantes a lazer e negócios. A Eletromidia está presente em Congonhas (SP), Santos Dumont e Galeão (RJ), Porto Alegre e Fortaleza, gerando 20 milhões de impactos semanais e alcançando 247 mil pessoas.

A presença em FIDS (painéis de voos), esteiras de bagagem, check-in e embarque permite às marcas aproveitar o tempo de espera para criar campanhas memoráveis e de grande impacto visual.

Metrô: a vitrine de impacto da Eletromidia no coração das cidades

Publicidade em estações e trens que alcança milhões de pessoas todos os dias

A Eletromidia transformou o metrô em uma das maiores vitrines publicitárias do país. Somente em São Paulo e no Rio de Janeiro, o inventário da empresa impacta diariamente milhões de passageiros, que circulam por linhas estratégicas de transporte urbano.

No MetrôRio, por exemplo, a circulação ultrapassa 2 milhões de pessoas por dia em linhas como a Vermelha, Verde e Azul, todas com integração em pontos centrais da cidade. Já em São Paulo, a presença em estações da Linha 1-Azul, Linha 2-Verde e Linha 3-Vermelha, entre outras, conecta marcas a um público diverso, em fluxo contínuo e com atenção cativa.

A Eletromidia oferece formatos que vão além do tradicional. Entre eles estão:

• Painéis digitais em estações de alto fluxo, como Carioca (RJ) e Sé (SP);

• Adesivação interna de vagões, transformando o ambiente de viagem em experiência imersiva;

• Painéis premium externos, visíveis já nas plataformas;

• Circuitos de mídia sequencial, que acompanham o passageiro ao longo da jornada.

Segundo o mídia kit institucional, a vertical Transportes da Eletromidia gera 215 milhões de impactos por semana, sendo o metrô uma parte fundamental dessa entrega. A grande vantagem é que o público está em movimento, mas em um espaço fechado e de atenção recorrente, o que amplia a lembrança da mensagem.

Dinamismo, inovação e integração digital

Mais do que visibilidade, a Eletromidia oferece inovação tecnológica e planejamento estratégico. Entre os diferenciais:

• Compra programática de OOH – traz a lógica digital para o mundo físico;

• Geolocalização – segmentação por áreas de interesse ou raio de influência;

• Dados em tempo real – estimativas de resultados para otimizar campanhas;

• Flexibilidade criativa – conteúdos dinâmicos que podem ser adaptados ao longo da campanha.

Essas ferramentas tornam a publicidade mais assertiva, mensurável e integrada ao digital, garantindo que marcas não apenas sejam vistas, mas também lembradas.

Conclusão: a cidade como tela

A Eletromidia consolida-se como líder em mídia OOH no Brasil por aliar cobertura nacional, inventário digital robusto, métricas avançadas e capacidade criativa. Seu diferencial está em entender que a cidade é a tela: cada rua, estação, shopping, edifício ou aeroporto pode ser um ponto de conexão entre marcas e pessoas.

Seja para campanhas de massa, seja para segmentações hiperlocalizadas, a empresa entrega a combinação perfeita entre escala, relevância e tecnologia.

Pronto para ampliar presença e performance com OOH inteligente? Vamos desenhar o circuito ideal para a sua marca — da cobertura nacional à hipersegmentação por ponto de venda.

Mídia Kit

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A revolução da busca por voz eo marketing conversacional já é uma realidade e estamos vivemos em uma era na qual falar com nossos dispositivos é tão natural como conversar um uma pessoa normal. A busca por voz com assistentes como Alexa, Chat GPT, Siri e Google Assistant deixou de ser tendência para se tornar parte essencial da jornada do consumidor, transformando permanentemente as estratégias de marketing digital.

Por que a Busca por voz cresce e o que isso importa?

De acordo com estudos recentes:

• O comércio por voz pode movimentar impressionantes US$ 151 bilhões até 2025 e alcançar mais de US$ 420 bilhões em 2029 Flipflow.

• Pesquisas revelam que 58 % dos consumidores entre 25 e 34 anos utilizam a busca por voz diariamente, enquanto este índice é de 43 % para quem tem mais de 55 anos Flipflow.

Com linguagem natural e mais longa, as consultas por voz indicam maior intenção de compra e proximidade com a decisão, ao contrário das buscas digitadas, mais curtas e genéricas.

Como os assistentes respondem?

Assistentes de voz geralmente não apresentam uma lista de resultados; eles devolvem uma resposta direta, extraída de conteúdo otimizado para Featured Snippets (ou “posição zero”) Flipflow. Isso torna essa estratégia essencial para ganhar visibilidade e relevância.

Além disso, consultas com foco local — como “onde tem restaurante aberto agora perto de mim?” reforçam a importância de otimizar também o SEO local Flipflow.

Integração com Marketing Conversacional

O que é Marketing Conversacional?

Essa abordagem envolve interações em tempo real, automatizadas ou humanas, via chatbots e assistentes virtuais, com o objetivo de conduzir leads e clientes ao longo da jornada de compra de forma personalizada e eficiente RD StationWikipédia.

Segundo dados da RD Station, 79 % dos consumidores usam o WhatsApp para se comunicar com empresas, e 70 % das empresas já incorporaram esse canal às suas estratégias de vendas RD Station. Isso mostra a maturidade do uso de canais conversacionais no Brasil.

Benefícios chave:

• Atendimento omnichannel 24/7, via canais como WhatsApp, chat, Instagram Direct e mais Blip.

• Respostas personalizadas e humanizadas, com base no histórico, comportamento e contexto do usuário Blip.

• Geração e qualificação de leads em tempo real, agilizando o ciclo de vendas Blip.

• Redução de custos operacionais, ao automatizar atendimentos em escala Blip.

• Integração com CRM, potencializando insights e eficiência operacional Blip.

O encontro entre voz e conversação

Imagine que um cliente diz: “Qual pizzaria perto de mim entrega agora?” Essa interação pode:

• Ser captada por um assistente de voz,

• Direcionada para um sistema conversacional (chatbot),

• Que responde, qualifica a intenção e já ativa um fluxo de vendas, tudo de forma natural e integrada.

Segundo o site Marketing de Conversa, a grande virada será a integração total entre voz, imagem e texto em cada ponto de contato da jornada, criando interações verdadeiramente multimodais e imersivas marketingdeconversa.com.

Como alinhar isso à sua estratégia digital?

1. Otimize seu conteúdo para respostas diretas (Featured Snippets) e SEO local.

2. Transforme seu Digital Shelf: garanta que informações sobre produtos sejam claras, objetivas e conversacionais — para que assistentes as interpretem e recomendem com precisão Flipflow.

3. Implemente chatbots nos principais canais conversacionais, como WhatsApp, redes sociais e seu site RD StationBlip.

4. Pense omnichannel: permita que o usuário transite entre voz, texto e imagem de forma contínua.

5. Humanize os scripts de atendimento, com linguagem adaptada ao público e fase da jornada.

6. Garanta integração com seu CRM, para conversas mais inteligentes e orientadas por dados.

7. Não negligencie privacidade: em especial no Brasil com a LGPD, seja transparente e ético sobre o uso dos dados nas conversas.

Considerações finais

A convergência entre busca por voz e marketing conversacional representa a fronteira mais avançada do marketing digital atual. Estar presente nessa interseção significa não apenas acompanhar tendências, mas oferecer experiências que soam naturais, são relevantes e geram resultados reais.

Avançar nessa direção posiciona sua marca para ser ouvida e lembrada no momento certo.

Conclusão: Estamos mudando a forma de nos comunicar?

A ascensão da busca por voz e do marketing conversacional mostra que estamos cada vez mais acostumados a falar com máquinas e receber respostas instantâneas. Se por um lado isso simplifica nossa vida, por outro levanta uma questão importante:

Será que estamos deixando de escrever  e com isso perdendo nuances da comunicação para viver apenas no “falar e responder”?

A escrita nos obriga a organizar ideias, escolher palavras e construir raciocínios mais elaborados. A comunicação por voz, embora prática e natural, tende a ser mais espontânea e menos estruturada.

Não é que uma forma substitua a outra, mas sim que a forma como interagimos está mudando. E entender essa mudança é essencial para marcas, criadores de conteúdo e profissionais de marketing, afinal, comunicar não é só transmitir uma mensagem, é garantir que ela seja compreendida e lembrada.

O desafio para o futuro será equilibrar agilidade e profundidade, usando a tecnologia para aproximar, e não empobrecer, o diálogo.

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Liderança e Refações Onde Está o Erro? Essa é uma pergunta muito importante e poucos se questionam sobre isso. Refações em excesso podem ser reflexo de falhas de liderança e comunicação. Descubra como um bom briefing evita retrabalho e fortalece a confiança da equipe.

Comunicação Clara é Papel do Líder: o Impacto de um Briefing Malfeito na Performance do Time

A liderança eficaz não se mede apenas pela capacidade de delegar tarefas, mas pela clareza com que essas tarefas são comunicadas. Em muitas equipes, o retrabalho constante não é sinal de incompetência dos liderados, mas sim de instruções mal formuladas, objetivos pouco definidos ou mudanças recorrentes de direção. Em outras palavras: o problema não está na execução, mas no briefing.

Em um ambiente de alta performance, onde agilidade e produtividade são prioridades, briefings mal feitos custam caro. Custam tempo, confiança, foco e energia do time. E mais do que isso: podem prejudicar a cultura da empresa e a percepção que os talentos têm da liderança.

Refações em Série São Sintoma, Não a Causa

Quantas vezes você já viu a seguinte cena no ambiente corporativo?

1. O líder faz um pedido, muitas vezes verbal ou por mensagem vaga no WhatsApp;

2. O colaborador executa com base no que entendeu;

3. O trabalho volta com críticas: “não era isso que eu queria”;

4. Começa o ciclo de refações, versões e desgastes.

Esse looping de refações revela um padrão tóxico de comunicação. E mais: reforça um ambiente de insegurança e microgerenciamento. O profissional passa a trabalhar com medo de errar, de não “adivinhar” o que o líder quer e isso mata a autonomia, a proatividade e a criatividade.

Briefing Claro é Liderança Madura

Uma das funções mais estratégicas de qualquer líder é alinhar expectativas com precisão. E para isso, o briefing é a ferramenta central. Um briefing claro, bem estruturado e alinhado com os objetivos do negócio evita dúvidas, reduz erros e melhora a performance da equipe.

Veja alguns elementos essenciais de um bom briefing:

• Contexto: por que essa demanda existe?

• Objetivo principal: o que queremos atingir com essa entrega?

• Público-alvo: para quem é essa comunicação ou ação?

• Prazos e entregáveis: o que é esperado, em qual formato e até quando?

• Exemplos de referência: ajuda visual ou textual do que se espera (ou não se espera).

• Critérios de sucesso: como saberemos que o trabalho foi bem feito?

Se você, como líder, não é capaz de responder a essas perguntas antes de delegar uma tarefa, é provável que esteja deixando lacunas e essas lacunas vão custar caro no final do processo.

Fracasso na Comunicação = Falha de Liderança

Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, dizia:

“O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.”

Mas para que isso seja possível, é preciso que a mensagem dita seja clara. Se um líder falha na maneira como transmite expectativas, ele falha no seu papel de líder. Refações constantes, mudanças bruscas de direcionamento ou insatisfação com entregas que foram baseadas em pedidos mal definidos são falhas de gestão, não de execução.

Liderar É Também Saber se Comunicar

Empresas que promovem uma cultura de liderança baseada em escuta ativa, comunicação estruturada e empatia colhem resultados melhores. Quando os profissionais sabem exatamente o que se espera deles, podem usar todo o seu potencial para inovar e performar.

Da próxima vez que uma entrega não sair como o esperado, antes de criticar, reflita:

“Fui claro o suficiente? Eu realmente alinhei bem o que precisava ser feito?”

Se a resposta for “não”, talvez a refação deva começar pelo seu próprio processo de liderança.

Conclusão: Uma Nova Cultura de Liderança Começa pelo Briefing

Mais do que uma simples etapa do processo, o briefing é um símbolo da maturidade de gestão de uma equipe. Não se trata de “mandar bem um texto” ou “detalhar tudo” mas de garantir que todos estejam na mesma página. Quando líderes aprendem a comunicar bem, as equipes ganham confiança, fluidez e entregam mais com menos esforço.

Se você é líder, invista tempo em orientar bem. Porque uma boa execução começa com uma boa instrução.

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Social Commerce e Live Shopping: Tendência para Vender Mais, como o comportamento do consumidor está transformando o marketing digital.

O universo do marketing digital está passando por uma nova revolução, e dois termos têm ganhado destaque nas estratégias das marcas: Social Commerce e Live Shopping. Essas tendências estão redefinindo a forma como as pessoas descobrem, interagem e compram produtos nas redes sociais. Se antes o foco era apenas atrair tráfego para o site, agora a venda acontece diretamente dentro das plataformas como Instagram, TikTok, Facebook e até Pinterest.

Neste artigo, vamos explorar o que é Social Commerce, como o Live Shopping está revolucionando as vendas online e o que sua empresa pode fazer para aproveitar essas oportunidades em 2025.

O que é Social Commerce?

A integração entre conteúdo e venda

Social Commerce é a união entre redes sociais e comércio eletrônico. A ideia é simples: permitir que o consumidor conheça, avalie e compre um produto sem sair da plataforma social que está utilizando. Isso significa que o Instagram, por exemplo, não é mais apenas um canal de descoberta de produtos, mas também de conversão direta.

Além dos famosos botões de “Shop Now” e das lojas dentro das redes sociais, muitas marcas têm explorado novas formas de interação, como enquetes, caixas de perguntas e links de compra em stories e posts.

Com o crescimento do mobile commerce e a necessidade de jornadas de compra mais rápidas e fluidas,  se tornou uma ferramenta estratégica para aumentar as taxas de conversão.

O que é Live Shopping?

Vender ao vivo para engajar e converter

Dentro do universo do Social Commerce, uma vertente que tem mostrado resultados impressionantes é o Live Shopping. Essa prática consiste em realizar transmissões ao vivo para apresentar produtos, tirar dúvidas dos consumidores em tempo real e oferecer promoções exclusivas para quem está assistindo.

Plataformas como TikTok e Instagram têm investido fortemente nesse formato. Marcas de moda, beleza, eletrônicos e até alimentos estão realizando lives com influenciadores, vendedores e até celebridades para criar um ambiente de compra dinâmico e interativo.

De acordo com estudos recentes, o Live Shopping pode gerar taxas de conversão até 10 vezes maiores do que as obtidas em um e-commerce tradicional. Além disso, o tempo de permanência do público durante a live também é um indicativo de engajamento elevado.

Quais os benefícios do Social Commerce e do Live Shopping?

Vantagens que impactam diretamente as vendas e o relacionamento com o cliente

Adotar como parte da estratégia de marketing traz uma série de benefícios para as marcas:

• Aumento da conversão: Menos etapas na jornada de compra significam menos abandono de carrinho.

• Maior engajamento: Lives e conteúdos interativos geram conexão emocional com o público.

• Sensação de exclusividade: Ofertas limitadas durante transmissões ao vivo estimulam a decisão rápida de compra.

• Prova social em tempo real: Comentários e reações durante a live servem como gatilho de confiança para outros consumidores.

• Facilidade de mensuração: Ferramentas das próprias redes sociais permitem acompanhar o desempenho de cada ação em tempo real.

Exemplos de sucesso com Social Commerce e Live Shopping

Marcas que já estão se destacando com essa estratégia

Empresas como Sephora, Nike e Magazine Luiza são exemplos de marcas que estão explorando com sucesso. No caso da Magazine Luiza, as transmissões ao vivo com promoções relâmpago têm gerado picos de vendas impressionantes.

A Sephora, por outro lado, utiliza influenciadoras para apresentar novos produtos em lives que combinam dicas de beleza com links diretos de compra.

Esses exemplos mostram que não é preciso ser uma grande empresa para adotar a estratégia. Pequenos e médios negócios também podem realizar lives de vendas, usando apenas um smartphone e uma boa conexão com a audiência.

Como começar com Social Commerce e Live Shopping?

Dicas práticas para implementar na sua estratégia de marketing digital

Se você quer aproveitar essa tendência, aqui estão alguns passos iniciais:

1. Escolha a plataforma certa: Analise onde seu público está mais presente. Instagram, TikTok ou Facebook?

2. Crie uma experiência interativa: Prepare roteiros para suas lives, ofereça promoções exclusivas e interaja com os espectadores.

3. Invista em conteúdo de qualidade: Posts, stories e vídeos curtos também ajudam a aquecer o público antes das transmissões ao vivo.

4. Monitore os resultados: Use as ferramentas de análise das plataformas para entender o que funcionou e ajustar as próximas ações.

Onde surgiu a Live Commerce?

O pioneiro em oferecer a novidade aos consumidores foi o Taobao, e-commerce do grupo chinês Alibaba, em 2016. Naquele ano, durante a transmissão no Dia dos Solteiros, em 11 de novembro, o lucro obtido foi de US$ 2,85 bilhões. A data celebrada na China é equivalente à Black Friday norte-americana e em 2019 alcançou US$ 38,4 bilhões em vendas.

O formato se tornou popular no continente asiático. Assim, a Taobao segue líder nas transações comerciais, seguido de Douyin e Kuaishou, que também exploram o universo do Shopstreaming.
Nos Estados Unidos, a gigante Amazon aderiu ao novo formato. Assim, o canal de streaming disponível 24h, Amazon Live, apresenta reviews ao vivo sobre produtos à venda na plataforma.

Conclusão

Estão deixando de ser uma tendência para se tornarem realidade no dia a dia das marcas e consumidores. Quem souber adaptar suas estratégias a esse novo comportamento de compra certamente terá uma vantagem competitiva nos próximos anos.

Se sua empresa ainda não começou a explorar essas oportunidades, o momento é agora.

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O que está acontecendo com as agências de publicidade? A transformação digital está remodelando as estruturas, competências e serviços das agências de publicidade no Brasil e no mundo. Mas, segundo o estudo “Por dentro das agências”, conduzido pela Deloitte e ABAP, a forma de remuneração não acompanhou essa mudança.

Entre 2010 e 2023, a margem de lucro líquida das principais agências brasileiras caiu de 14,6% para 5,66%. Isso ocorreu apesar da diversificação dos serviços, do aumento no número de colaboradores e da ampliação do escopo de atuação.

O crescimento dos custos e a pressão sobre o modelo atual

A digitalização exigiu a criação de novas áreas dentro das agências:

• Gestão de influenciadores (65%)

• Ciência de dados e analytics (61%)

• Social listening (57%)

• Produção digital (52%)

• Gestão da performance (48%)

• Experiência do consumidor (39%)

Essa expansão exigiu a contratação de profissionais com perfis cada vez mais híbridos, unindo criatividade, tecnologia, estratégia, dados e até conhecimento em ESG. Como consequência, os gastos com pessoas passaram de 36,1% para 45,9% da receita, enquanto o faturamento médio cresceu em ritmo menor que os custos.

Ou seja: as agências entregam mais, com mais especialização, mas ganham menos.

O impacto da inteligência artificial e o fim silencioso do SEO

Enquanto o modelo de negócios atual das agências tenta se adaptar, uma nova disrupção já está em curso: a substituição do Google pelas IAs generativas.

Nos Estados Unidos, 7% dos usuários já utilizam IAs como ChatGPT e Gemini para realizar buscas. O Google já testa o checkout agêntico onde a IA compara, decide e realiza a compra automaticamente, sem cliques.

Bem-vindo ao comércio agêntico

Essa nova era traz o conceito de AEO (Answer Engine Optimization), substituindo o SEO tradicional. Não basta mais estar entre os primeiros resultados no Google — agora, é preciso ser a resposta ideal que a IA escolhe entregar ao usuário.

 Isso muda tudo:

• A jornada não é mais feita por cliques, mas por comandos de intenção.

• A competição não é por ranqueamento, mas por dados, estrutura e relevância de resposta.

• Plataformas como Cognizo, Hubspot, Stripe + Perplexity e Amazon Bedrock já operam com checkout integrado via IA.

O marketing digital vive sua maior ruptura desde o Google

Essa transformação exige uma revisão urgente do modelo de negócio das agências. Como afirma Marcia Esteves, presidente da ABAP, “as agências se adaptaram, mas o formato de remuneração ficou no passado”.

O estudo da Deloitte reforça: as agências estão entregando mais valor estratégico, mas ainda são remuneradas majoritariamente pela mídia e não pelas entregas criativas, tecnológicas ou de inteligência de dados.

Conclusão: sua agência está pronta para essa nova era?

A era da intenção chegou. O consumidor não navega mais ele pede. E quem responde é uma IA.

A transformação digital não é mais uma tendência — é um ponto de virada. E as agências de publicidade que não recalcularem sua rota agora correm o risco de ficarem obsoletas no modelo de negócios, na operação e na forma de gerar valor.

Sua agência está pronta para ser encontrada, avaliada e contratada sem que o cliente entre no seu site?

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Atendimento que Conecta

O Atendimento Que Fala Baixo, Mas Diz Tudo: O Poder de Estar Presente no Momento Certo

Atendimento que Conecta, imagine a seguinte cena: é madrugada, um pai dirige calmamente com seu bebê dormindo no banco de trás. Ele chega ao drive-thru do McDonald’s e, sem poder falar alto, tenta pedir um café. Em silêncio, com sussurros e gestos, ele espera ser compreendido. E, surpreendentemente, é. Os atendentes entendem a situação, adaptam sua forma de agir e entregam não apenas um café, mas uma experiência. Uma experiência de cuidado, empatia e eficiência.

Confira na integra a materia aqui

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O Atendimento Que Fala Baixo, Mas Diz Tudo: O Poder de Estar Presente no Momento Certo

Atendimento que Conecta, imagine a seguinte cena: é madrugada, um pai dirige calmamente com seu bebê dormindo no banco de trás. Ele chega ao drive-thru do McDonald’s e, sem poder falar alto, tenta pedir um café. Em silêncio, com sussurros e gestos, ele espera ser compreendido. E, surpreendentemente, é. Os atendentes entendem a situação, adaptam sua forma de agir e entregam não apenas um café, mas uma experiência. Uma experiência de cuidado, empatia e eficiência.

Esse comercial não é só uma peça publicitária. Ele é uma aula sobre atendimento ao cliente no seu estado mais puro: o de escuta e presença genuínas.

Mais do que vender, é preciso entender

No mercado atual, em que os consumidores são bombardeados por mensagens, ofertas e promessas, o diferencial não está apenas no produto ou no preço mas na forma como a experiência é entregue. Entender o cliente passou a ser mais importante do que apenas atendê-lo.

E entender significa mais do que perguntar “em que posso ajudar?” é reconhecer sinais, contextos e emoções, mesmo quando o cliente não verbaliza claramente o que precisa. Como no comercial: o pai não consegue expressar seu pedido com palavras. Mas a necessidade está ali. Quem atende, percebe.

Essa sensibilidade é o que diferencia empresas comuns de marcas memoráveis.

Atendimento não é seguir script, é construir conexão

Em tempos de automação e chatbots, há algo insubstituível: a presença humana com empatia. Um atendimento eficaz não é necessariamente o mais rápido ou o mais barato. É o que entrega valor no momento certo, da forma certa, com a intenção certa.

O script ajuda, mas não pode substituir o olhar atento.

Empresas que treinam seus times para agir com autonomia e sensibilidade colhem frutos que vão além de uma venda: elas criam confiança. E a confiança é o primeiro passo para a fidelização.

Atendimento que Conecta – Escuta ativa: o superpoder do novo atendimento

Pense por um instante: quantas vezes você foi surpreendido por um atendimento que parecia ler sua mente? Um garçom que percebeu sua pressa e agilizou o pedido. Um atendente que ofereceu uma solução antes mesmo de você explicar o problema.

Isso não é mágica. É escuta ativa, intenção real de ajudar e preparo.

 Em um mundo onde todos falam, quem ouve se destaca.

Atendimento que Conecta – O momento certo cria valor duradouro

Voltando ao comercial: o pai não volta ao McDonald’s apenas porque gostou do café. Ele volta porque foi compreendido num momento sensível. Foi acolhido com um atendimento que respeitou seu silêncio e ofereceu o que ele precisava, sem exigir explicações.

Esse tipo de entrega não se esquece. Ele transforma um contato pontual em uma história de fidelidade. Porque o cliente não quer só resolver um problema,  ele quer sentir que alguém se importa.

Atender com propósito: entre necessidade e valor percebido

A equação é simples: quanto mais conectado você estiver ao momento do cliente, maior será a chance de criar valor percebido. E valor percebido é o que transforma clientes em fãs, consumidores em defensores da marca.

O melhor atendimento não é o mais técnico. É o mais humano.

Não se trata apenas de estar disponível, mas de estar presente. Não se trata apenas de responder, mas de compreender.

Conclusão: a voz baixa que ressoa alto

O comercial do McDonald’s nos lembra que atender bem é, muitas vezes, falar pouco e ouvir muito. Que um bom atendimento não depende do volume da voz, mas da intenção por trás do gesto.

Servir o cliente no momento certo, do jeito certo, não é só uma boa prática,  é uma estratégia poderosa de construção de marca e de relacionamentos duradouros.

E quando isso acontece, o cliente sente. Mesmo que ninguém diga uma palavra.

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